旅游發展更要追求“全方位點贊”

 近日，在成都召開的第三屆聯合國世界旅游組織(UNWTO)旅游可持續發展中國觀測點工作會議上，該機構發布了《洛陽旅游可持續發展監測報告》。報告顯示，洛陽居民充分肯定了旅游的正面影響，超七成游客滿意洛陽旅游，過半游客“愿再來”。

　　從整體上看，洛陽市的旅游確實給所有人交上了一份滿意的答卷，而在本地人和外來游客大多數的點贊行為中，我們也足以體會出洛陽市旅游發展的質量和水平。

　　但即便如此，在成就面前，我們也不能忽視存在的問題和不足：首先，當地居民雖然對洛陽市旅游發展的感知是正面居多，但在旅游休閑信息獲取、舊城改造速度、景區管理水平和服務質量方面，卻還存在贊同比例小的遺憾;對于外來游客而言，景區基礎設施雖然較好，但景區價格水平上漲、交通擁擠、噪聲污染等等確實讓游客頗有微詞。同時，從調查結果中我們不難看出，這些點贊的對象大都是從經濟意義和價值上衡量的，但對于旅游文化的氛圍以及當地對旅游提升的生活舒適度感受方面，恐怕也有一定的差距和不足。

　　旅游業素來被稱為經濟社會發展中的朝陽產業，其不僅在經濟提升和社會發展中有積極的刺激激勵和提升作用，旅游在提升休閑質量和文化發展水平、提升人們的生活質量等方面，更有非同尋常的意義和價值。從這層面而言，旅游的發展尤其是洛陽市旅游的發展更應該在獲取全方位的“點贊”上下功夫，這樣才是旅游業發展最好的目標，也是衡量一個地方旅游業發展質量的關鍵所在。

　　洛陽市旅游業如何獲取“全方位點贊”?首先，應堅持一盤棋來統籌旅游業發展。雖然旅游業是一個產業，但其鏈條和延伸影響，卻涵蓋經濟社會發展的方方面面，交通不暢旅游不興，人文底蘊失缺旅游不旺、服務不優游客不滿、治安不好休閑也不放心……也就是說，旅游發展需要全方位的支持和配合。因而，要想讓旅游獲取“全方位點贊”，就必須堅持旅游業發展一盤棋思想，在明確旅游業發展思路和轉型提升旅游發展目標的基礎上，明確職能部門和社會各界的職責，通力協作，下好旅游業大發展這一盤棋。

　　其次是從最不滿意的地方入手去抓整改，對當地民意和外來游客頗有微詞的交通擁堵、價格上漲、環境不優、文化資源保護不力等方面，去認真抓好整改，逐項進行落實，在旅游旺季抓好服務，在旅游淡季抓好自我提升和文化旅游資源的保護發展，讓旅游管理上水平，讓旅游服務提質量，大幅度提升旅游滿意度和點贊效應。

　　最后是積極做好旅游影響力建設，這其實也是一個旅游業發展的軟實力問題。雖然當地民意對旅游發展點贊率高，但這僅僅停留在了旅游業給自己在就業、收入等方面的經濟效應上，而遠沒有生活質量、人文素養以及文化自豪感等方面的高度滿意和認同，對于游客而言，如果旅游的認同僅僅停留在感官層次的“不錯”和“愿再來”上，而沒有從人文感知、歷史文化熏陶提升、精神層面陶冶豐富方面獲取認同和愉悅，這顯然并非旅游業的最好成效。因而，洛陽市還應該在提升人文資源知名度、念好歷史文化資源傳承保護和科學開發利用這篇大文章上下功夫。

　　一個好的旅游業，獲取“全方位點贊”的最終成效，其實是包括生活于斯游玩于斯的所有人都能在生活質量、人文素養、精神愉悅、文化提升等方面獲取更大的滿足和享受，這顯然也是更值得注意和關注的，這也是任何一個旅游業發展應潛心追求的最好發展境界。